С чего начать свою карьеру системного администратора? - Конечно с эникейства!
Эникей - это, как правило первая линия техподдержки пользователей. С
виду может показаться что это очень простая профессия, но это не так:
постоянно приходится совершенствовать свои навыки, изучать новые
технологии, подтверждать свои знания сертификатами известных вендоров
(Microsoft, Cisco, HP, etc...), знать тонкости настройки различного рода
техники(сервера, компьютеры, АТС, принтеры, чайники). Ага, мы закончили
коллледж по профессии "Программное обеспечение вычислительной техники и
автоматизированных систем" или подобное название. Это значит что я
теперь программист? - Нет! Это значит что я системный администратор? -
Нет!
Хотя небольшие зачатки сисадминства мы конечно получили: знаем системы
счисления, помним команды микропроцессора КР580, на паскале можем писать
"hello world", и даже немного знаем html. Но чтобы устроиться работать в
какую-нибудь конторку эникем необходимо больше, гораздо больше! Нужно
понимать модель открытых систем(OSI), стек протоколов TCP\IP, устройство
винды и unix, быстро находить неполадки в оборудовании\сети писать на С
и асмблере.(достаточно выучить выше написанные слова и вас возьмут). На
вопрос заправляли ли вы когда-нибудь картриджи, не задумываясь
отвечайте - да, струйные, шприцом - самая простая заправка, но ведь опыт
есть!
Вот нас и приняли, поздравляю. Теперь на вопрос: "Ты где-нибудь
работаешь?" - с гордостью отвечаем: "Да, системным администратором!".
Ололо.
Тут небольшой универсальный кейс для решения любых возникающих проблем у юзеров, на начальном этапе пригодится:
- Первый вопрос который следует задавать - "Перезагружать 3 раза пробовали?" (независимо от того что говорит %username%). Это обязательное условие, без его выполнения любой уважающий себя эникей не начнет и пальцем шевелить!
- Если первый пункт выполнен и это не помогло (да такое бывает), следует запастись терпением, нам предстоит тяжелый труд - будем выпытывать у пользователя информацию. Он всячески будет сопротивляться: давать ложные показания, путать слова и сбивать вас с толку. Пожалуй это самый сложный этап! Отсюда вытекают профессиональные болезни, такие как нервозность, мигрени, нервный тик и прочее..
- Причину выяснили, теперь - "..."
